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一、 2000版ISO9000族标准简介 1、 ISO9000：2000质量管理体系-基本原则和术语。 此标准是在ISO8402：1994《质量管理和质量保证-术语》和ISO9000-1：1994《质量管理和质量保证-第1 部分：选择和使用指南标准》的基础上合并而成。它规定了质量管理体系的术语共10个部分87个词条，表述了质量管理体系应遵循的基本原则。 2、 ISO9001：2000质量管理体系-要求 此标准在1994版ISO9001的基础上，在标题、结构内容上均作了重大。它替代了ISO9002：1994和ISO9003：1994（这两项标准也被撤消）。新版ISO9001允许有条件的剪裁，但对剪裁的规则作出了明确的规定。 3、 ISO9004：2000质量管理体系--业绩改进指南标准在合并ISO9004：1994及其分标准的基础上，从结构到内容均作为重大修改。 4、 ISO14011：2000质量和环境审核指南 标准合并了1994版ISO10011-1、-2、-3三个分标准，并取代了1996版 的ISO14010、ISO14011、ISO14012。 5、 ISO10012测量控制系统 该标准在合并现行ISO10012-1和10012-2的基础上修改后重新起草，目前已转入CD1稿，2001年正式发布，作为2000版ISO9000族标准的一个部分。 二、 2000版ISO9000族标准的优点 （一） 能适用于各种组织的管理和运作 （二） 能够满足各个行业对标准的需求和利益 （三） 易于使用、语言明确、易于翻译和容易理解 （四） 减少了强制性的"形成文件的程序"的要求 （五） 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来 （六） 强调了对质量业绩的持续改进 （七） 强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力 （八） 与ISO14000具有更好的兼容性 （九） 强调了ISO9001作为要求标准和ISO9004作为指南标准的协调一致性，有利于企业的持续改进。 （十） 考虑了所有相关方利益的需求 总之，新版标准吸收了全球范围内质量管理和质量体系认证实践的新进展和新成果，更好地满足了使用者的需要和期望，达到了修改的目的--更科学、更合理、更适合和更通用。 |